リンクを開いただけで、何も入力していない・何もダウンロードしていないなら、多くの場合は大きな問題はありません。ページを閉じ、メールやSMSを削除してください。何かを入力した・アプリやファイルを開いた場合は、下の表に沿ってすぐに対処します。
した行動別の対処
| したこと | すぐやること |
|---|---|
| 開いただけ | 閉じて削除。念のためブラウザとOSを最新に |
| IDとパスワードを入力 | 公式サイトからパスワードを変更、同じパスワードの他サービスも変更（解説） |
| カード番号を入力 | カード会社に電話して利用停止・再発行（解説） |
| ネットバンキングの情報を入力 | 銀行に電話して口座の利用停止（解説） |
| 認証コードを入力 | そのサービスのパスワード変更と、ログイン中の端末の確認 |
| アプリを入れた（Android） | 機内モード→アプリ削除→別の端末でパスワード変更（解説） |
| ファイルを開いた（パソコン） | ネットから切り離してウイルススキャン（解説） |
| 住所・電話番号を入力 | 今後の詐欺の電話・郵便・SMSに注意（解説） |
時間との勝負：盗まれた情報は、数分〜数時間のうちに使われることがあります。「入力してしまったかも」と思ったら、迷わずすぐにパスワード変更やカード会社への連絡をしてください。夜間でもカード会社の紛失・盗難窓口は24時間対応していることが多いです。