次のような変化があれば感染を疑います。知らないアプリ・拡張機能が入っている、セキュリティ機能が勝手にオフになっている、送った覚えのないメール・メッセージ、広告や警告が異常に表示される、電池やデータ通信の急な増加などです。ただし、まったく症状が出ない感染も多いため、「異常がない＝安全」とは言い切れません。
チェックポイント
- インストールした覚えのないアプリ・ブラウザの拡張機能
- ウイルス対策機能・OS更新が無効になっている
- ホーム画面・検索エンジンが勝手に変わった
- スマホのユーザー補助・デバイス管理に知らないアプリ
- アカウントへの不正ログインが続く（パスワードを変えても）
確かめる方法
- ウイルス対策ソフトでフルスキャン
- アプリ・拡張機能の一覧を確認
- 不安が残るなら、IPAの相談窓口に相談（IPAへの相談）
「感染しています」という画面の警告は、ほとんどが偽物（サポート詐欺）です。表示された電話番号にはかけないでください（解説）。